Ucak Rotarlarinda Ve Iptallerinde Havayolu Sirketlerinden Nakit Tazminat Alma Yollari

Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) kapsamında, havayolu şirketinin kendi kusurundan kaynaklanan uçuş iptallerinde veya uçuşun planlanan saatten en az 3 saat (180 dakika) ve daha fazla gecikmesi (rötar) durumunda yolculara standart tazminat ödenmesi yasal bir zorunluluktur. Mevzuata göre iç hat uçuşlarında yolculara sabit olarak 100 Euro karşılığı Türk Lirası ödenirken, dış hat (uluslararası) uçuşlarında kilometre mesafesine bağlı olarak 250 Euro ile 600 Euro arasında değişen nakit tazminat hakkı doğmaktadır. Yolcuların bu tazminatı alabilmesi için doğrudan havayolu şirketinin geri bildirim departmanına biniş kartı (boarding pass) ve uçuş bilgileriyle birlikte elektronik ortamda başvurması gerekmektedir.
 

2026 Yili Ucak Rotari Ve Iptallerinde Nakit Tazminat Hesaplama Tablosu

Uçuşunuzun mesafesine ve iptal/rötar durumuna göre havayolu şirketinin sizin banka hesabınıza yatırmak zorunda olduğu yasal rakamlar şu şekildedir:
 

(Önemli Not: Havayolu şirketleri bu parayı size havaalanında elden vermez. Bu bir hak talebidir ve uçuş gerçekleştikten sonra (veya iptal edildikten sonra) şirketin resmi web sitesi üzerinden başvuru formu doldurularak IBAN numarasına talep edilir.)

Havayolu Sirketleri Hangi Durumlarda Tazminat Odemez

Şirketlerin en çok arkasına sığındığı "olağanüstü hal" kuralını bilmek çok önemlidir. Her gecikmede tazminat alamazsınız.

• Eğer uçak; kar fırtınası, şiddetli lodos, havalimanındaki grevler veya hava trafik kontrol kulesinin uçuşa izin vermemesi gibi havayolu şirketinin elinde olmayan sebeplerden dolayı gecikiyorsa şirket tazminat ödemez (Mücbir sebep).

• Ancak rötarın sebebi; uçağın motor arızası vermesi, kabin ekibinin geç gelmesi, operasyonel planlama hatası veya "overbooking" (kapasiteden fazla bilet satılması) ise şirket bu tazminatı ödemekten kaçamaz.

Ucak Beklerken Yeme Icme Ve Otel Hakkinizi Nasil Kullanirsiniz

Tazminat hakkı uçuş sonrasında banka hesabınıza yatar, ancak havalimanında saatlerce beklediğiniz o anlarda da şirket size bakmak zorundadır (Hizmet Hakkı).

• Gecikme 2 saati aştığında şirket size ücretsiz soğuk/sıcak içecek vermek zorundadır.

• Gecikme 3 saati aştığında, saatin durumuna göre kahvaltı veya sıcak yemek kuponu vermek zorundadır.

• Eğer uçuş ertesi güne ertelendiyse (geceyi havalimanında geçirecekseniz), havayolu şirketi sizi havalimanına yakın bir otele yerleştirmek ve otel ile havalimanı arasındaki transferinizi (taksi/servis) ücretsiz sağlamakla yükümlüdür. Terminaldeki banklarda uyumak zorunda değilsiniz.

Sadece Dilekceyle Havayolundan Tazminat Nasil Talep Edilir

Eğer 3 saati aşan teknik bir rötar yaşadıysanız ve uçağa bindiyseniz, uçak indikten sonra hakkınızı şu şekilde aramalısınız:

1. Uçak biniş kartınızı (boarding pass) kesinlikle çöpe atmayın.

2. Havayolu şirketinin resmi web sitesine girin ve "Geri Bildirim / Müşteri İlişkileri" formunu açın.

3. Mesaj kısmına: "X tarihli, Y sefer sayılı uçuşum şirketinizden kaynaklanan teknik operasyonel nedenlerle 3 saatten fazla rötar yapmıştır. SHY-YOLCU yönetmeliği gereği tarafıma doğan X Euro tutarındaki tazminatın aşağıda belirttiğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum." yazın.

4. Şirketler bu talebi inceler ve kusurlu olduklarını bildikleri için bu parayı sessiz sedasız hesabınıza yatırırlar. Eğer reddederlerse, aynı formla birlikte doğrudan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün (SHGM) yolcu şikayet sistemine başvurarak şirketi devlete şikayet edebilirsiniz.